瑞士银行数字化进展缓慢的另一个原因-特产资讯
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該報告是在對瑞士34家銀行(管理瑞士80%的資產)調查基礎上完成的。報告顯示,在瑞士,關於金融科技的討論不斷增多,但與英國、德國、中國和美國等國家相比,金融科技目前在瑞士的地位依然不夠高,市場對數字銀行的認可度也十分有限。此外,支付軟件和設備的普及程度也較低。儘管數字銀行在某些細分市場已經取得了重大進展,但這些參与者的市場總體表現平平。總的來說,瑞士銀行數字化轉型緩慢,在許多業務流程中,數字化程度遠低於理想目標。

瑞士央行近日發佈的《2019年瑞士銀行數字化和金融科技應用調查》報告指出,金融科技創新在競爭激烈的銀行業中蓬勃興起,導致銀行業競爭格局發生重大變化,一些傳統參与者或倒閉出局;瑞士銀行正在考慮為客戶提供更多的數字服務,但囿於瑞士科技初創企業在新技術普及方面存在諸多障礙,瑞士銀行數字化轉型進展總體緩慢。

報告指出,瑞士銀行普遍將數字化競爭與挑戰視為行業的一種發展演化,而非顛覆性革命,很少有瑞士銀行認為瑞士金融業將被金融創新浪潮徹底顛覆。因此,瑞士銀行業正集中精力將現有業務運營數字化,例如支付和抵押貸款業務,而不是拓展新服務。

瑞士銀行數字化進展緩慢的另一個原因,可能與顧客保守的消費習慣有關。調查顯示,平均而言,客戶在銀行辦理抵押貸款申請時,只有25%的辦理流程實現了數字化,8%的業務諮詢客戶會使用數字化服務,通過大眾借款平台辦理的貸款數量也很少。在移動支付領域,由於安全等方面的考慮,日常購物中移動支付使用比例還比較低。

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